gros problème

Yves Crosson
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gros problème

Message par Yves Crosson » jeu. 13 nov. 2014 06:18

Bonjour, à la suite du téléchargement du logiciel efficience pour le dmp, j'ai connu un gros bug avec impossibilité d'ouvrir et de travailler sur almapro. J'ai dû installer sur un ancien ordinateur almapro affid apicrypt pour pouvoir continuer à travailler sur mes dossiers en attendant une solution de réparation (5 jours), le logiciel efficience n'étant pas compatible !!! Malheureusement ,sur l'ancien ordinateur , lorsque j'ai voulu rouvrir mon ancien logiciel hellodoc pour voir des dossiers (12 ans de travail) , il m'a été impossible d'accéder à hellodoc :avec message d'erreur ordinal 15 non trouvable dans la bibliothèque de liens dynamiques SSVw32.dll et ordinal 139 non trouvable dans la bibliothèque de liens dynamiques CPSW32.dll. Quelqu'un a t'il connu la même mésaventure ? et comment résoudre le problème afin de pouvoir réutiliser l'ancien programme? Ceci pose vraiment un gros souci de conservation des données pour les années suivantes.
Yves Crosson

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Cruanes
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Re: gros problème

Message par Cruanes » mar. 17 nov. 2015 14:06

Bonjour,

Du coup, si je comprend bien, il y a eu 2 problèmes :

- Le lancement d'AlmaPro (quelle version ?) sur Windows (quelle version ?)
et
- Le lancement d'Hellodoc

Hellodoc et AlmaPro coexistant jusqu'à maintenant sur le même ordinateur sans problème, les 2 problèmes intervenant immédiatement après l'installation d'Efficience/DMP.

J'ai bon ?

Au moment de l'installation y'a t'il eu un message d'erreur ? droit administrateur ? Firewall ? antivirus ?

Pour le problème AlmaPro :

Je ne comprend pas les 5 jours de réparation. Avez vous trouvez une solution avec la Hotline AlmaPro ou Efficience ?


Pour le problème Hellodoc :

Les 2 dll incriminés dans votre message semblent être reliés à Sesam Vital.

Avez vous essayer de réinstaller la dernière version de la Cryptolib

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